Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Easyrichmarket queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos las siguientes condiciones:
¿Cuánto tiempo tienes para solicitar una devolución? Tienes 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
¿Cuándo aplica una devolución? Aceptamos devoluciones cuando:
- El producto llegó defectuoso o dañado
- El producto no corresponde a lo que pediste
- El producto llegó incompleto
¿Cómo solicitar una devolución? Escríbenos por WhatsApp al +57 322 693 4755 o al correo de contacto con:
- Tu número de pedido
- Foto o video del producto con el problema
- Descripción del inconveniente
¿Qué pasa después? Una vez revisemos tu caso, te responderemos en máximo 2 días hábiles con la solución: cambio del producto o reembolso total.
Reembolsos Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado.
Productos que NO aplican para devolución:
- Productos usados o sin empaque original
- Productos dañados por mal uso del cliente
- Solicitudes fuera del plazo de 15 días